Cleveland Heep ha estado intentando pasar desapercibido entre las lamparas fundidas y los electrodomesticos rotos de los apartamentos Cove. Pero en la noche en la que su vida da un giro, Cleveland descubre otra persona escondiendose dentro de la rutina cotidiana de su modesto edificio, una misteriosa joven llamada Story, que vive en los pasajes debajo de la piscina. Cleveland descubre que Story es en realidad una "narf" (un personaje parecido a una ninfa salida de una historia epica para niños) y que esta siendo acosada por unos monstruos malintencionados que estan empeñados en impedir que ella haga el peligroso viaje de vuelta desde nuestro mundo al suyo.

Los poderes especiales que tiene Story revelan los destinos de los vecinos de Cleveland, cuya suerte está irremediablemente unida a la de ella. Tienen que trabajar juntos para descifrar una serie de claves que abriran el camino a la libertad. Se está acabando rapidamente el tiempo de Story para aprovechar la oportunidad de volver a casa mientras los inquilinos estan arriesgando su vida para ayudarla.

Cleveland tendra que enfrentarse a demonios que le han seguido al Cove, y los otros vecinos tendran que agarrarse a los poderes especiales que Story les ha hecho descubrir, si esperan triunfar en su audaz y peligrosa mision para salvar su mundo... y el nuestro.